Politique de remboursement

1. Produits concernés

Les produits vendus sur le site MarvNails sont des press-on nails faits à la commande, considérés comme des articles personnalisés et des produits d’hygiène.

À ce titre, aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • produits personnalisés selon les choix du client

  • produits susceptibles d’être descellés pour des raisons d’hygiène

Les press-on nails MarvNails entrant dans ces catégories, aucun retour pour changement d’avis, erreur de taille ou de modèle ne pourra être accepté.

3. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • un produit endommagé

  • un produit non conforme à votre commande

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
marv.on.nails@gmail.com

Veuillez joindre :

  • une description du problème

  • des photos claires du produit concerné

  • votre numéro de commande

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

4. Conditions de non-acceptation

Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué si :

  • le produit a été porté ou utilisé

  • les dommages sont dus à une mauvaise utilisation

  • la demande est effectuée hors délai

  • la taille fournie par le client est incorrecte

5. Frais de retour

Dans le cas exceptionnel d’un retour accepté :

  • les frais de retour sont à la charge de MarvNails uniquement en cas d’erreur avérée

  • aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
marv.on.nails@gmail.com